FAQ

ご使用によって生じた事故、損害等に関しては、一切責任を負いかねますので、商品を十分にご確認し、ご理解いただきますようお願いします。

弊社の製品は天然染料で染色している為、 染めムラが生じることがございます。長時間日光に当たったり、 摩擦、 水濡れ等により色落ちゃ色移りすることがございます。 白物、 淡色物との祖み合わせ、 重ね着はなるべくお避けください。

タックボタン、リベット、バックル等に使用している鉄素材の付属品は古い時代のディテールを忠実に再現しており、また素材も忠実に錆止め加工等を施していないため、使用する上で付属品の錆び、危険(ピン先鋭角)を伴う恐れがありますのでご注意ください。

各商品ページに対象商品のサイズを記載しております。同一商品でも、生産・加工の過程で1～2cmの個体差が生じる場合がございますのであらかじめご了承ください。タック・ギャザーは、広げず自然に置き、製品の形状を整えた状態で計測しております。なお、日本、US、EUのサイズ比較については各商品ページをご参照ください。

オンラインストアではサイズのお直しを承っておりません。祇園店にお持ち込みいただくか、遠方のお客様やお急ぎの場合は、お近くのお直し専門店へご相談ください。

ご注文後は、お客様都合でのキャンセル、内容変更は承っておりませんのであらかじめご了承ください。

ご購入にあたっては、会員登録は必須ではありません。ゲストとしてご購入いただくことも可能です。
会員登録いただくと、ご購入に必要な情報が保存され、次回のご購入が簡単になるほか、ご購入履歴をマイページでご確認いただけます。また、店舗でも同じ会員情報をお使いいただけるようになっており、会員限定のサービスもご用意しております。
店舗でご購入いただく際には、ログイン後にマイページで表示されるバーコードをご提示ください。

購入者である利用者本人名義の各種クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、JCB）、またはShop Pay、Apple Pay、Google Payをお使いいただけます。

• 国内発送：送料は一律1,000円（税込）となります。

• 国際発送：各アイテムに海外向け価格を設定しております。そのため、海外への発送の場合は決済ページにて海外向け価格に変換された価格が表示されます。また送料はエリア毎に設定されておりますので、決済の際にご確認ください。
  決済時の最終表示価格には、関税および輸入消費税が含まれています。お受け取り時にお客様が追加費用を支払う必要はございません。  

• 現在の海外発送可能エリア：米国・カナダ・オーストラリア・シンガポール・韓国・台湾・香港・ヨーロッパ※一部地域を除くになります。)

贈り物に最適なギフトラッピングサービスをご利用いただけます。カートページにて、ギフトラッピングを「希望する」にチェックを入れ、お手続きをお進めください。価格のわかるものは取り除いて発送いたします。

• ギフトラッピングサービス利用料：550円（税込）

商品のサイズに合わせてオリジナルギフトボックスに包装いたします。

• 小ボックス：奥行22.5㎝ x 幅31.5㎝ x 高さ5.0㎝
• 大ボックス：奥行30.5㎝ x 幅41.0㎝ x 高さ5.0㎝
  ※ギフトボックスのサイズ指定はできません。

発行をご希望される場合は、inventory@taigatakahashi.com 宛にご連絡ください。日本国外配送の注文に対しては領収書の発行はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

お支払い確認後から、通常1-5営業日での発送となります。但し当社休業日や年末年始はご注文受付完了後、発送まで2週間程度要する場合がございます。また、ご注文が集中した場合や、天候・交通事情・地域などの理由で商品の到着が遅れる場合がございます。あらかじめご了承下さい。日本国内への発送の場合は、日時指定が可能です。ご注文時にご希望の日時をお選びください。ご注文いただいた商品は日本国内から発送いたします。ご注文単位で発送いたしますので、同一の配送先であっても複数のご注文のまとめ発送はいたしかねます。あらかじめご了承ください。

ご注文後のお届け先変更については対応いたしかねます。あらかじめご了承ください。

出荷が完了しましたらご入力いただいたメールアドレス宛に荷物のお問い合せ番号（送り状番号）を記載した「発送完了メール」をお送りします。お問い合わせ番号をもとに、佐川急便のお荷物問い合わせシステムでご確認ください。

お届け先の国・地域や商品のサイズ・重量に応じて、最もスピーディーかつ安全にお届けできる業者を弊社にて選択しております。
主に次の配送業者を利用しています：FedEx / UPS / EMS (日本郵便)

お客様による配送業者のご指定は承ることができませんので、あらかじめご了承ください。
発送完了後にお送りする「発送完了メール」にて、お問い合わせ伝票番号と配送業者名をご確認いただけます。

お客様都合の返品は受け付けいたしかねます。
ご連絡なく返品された場合や、受取拒否による返品・キャンセルの場合でも、返金の受付をいたしかねますのであらかじめご了承ください。
但し、商品到着時に於ける破損や瑕疵、誤送があった場合は返品・交換をお受けいたします。商品到着から7日以内に、inventory@taigatakahashi.comまでご注文番号と詳細をお知らせください。
当社の指定する方法により返送して頂いた場合のみ、商品を正しいものと交換いたします。
商品在庫が無く、正しい商品との交換ができない場合は返金対応させていただきます。
この場合の送料は弊社にて負担させていただきます。
なお、前記の返品または交換は以下の条件を全て備えている事を必要とします。

（1）返品、又は交換される商品が未使用である事。（商品タグが付いていない場合は、未使用と認められません。）

（2）商品の付属品、添付品、納品書等をお届け時の状態で戻す事。

（3）その他別途当社が指定すること。